Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre itinéraire ne s’affiche pas.
1. Vous avez envoyé votre e-mail de confirmation fournisseur à une adresse autre que plans@tripit.com.
Si vous avez transféré votre e-mail de confirmation fournisseur à support@tripit.eu ou à une adresse @tripit.com autre que plans@tripit.com, il ne sera pas traité et envoyé sur votre compte.
2. Vous avez plus d’un compte.
Si vous transférez ou importez manuellement un e-mail de confirmation de voyage à plans@tripit.com à partir d’une adresse e-mail qui n’est pas associée à votre compte TripIt principal, nous créerons automatiquement un nouveau compte pour cette adresse. Vous pouvez fusionner vos comptes (tout en conservant toutes les données) : Veuillez consulter notre Page d’aide Fusionner les comptes.
3. Votre confirmation a été importée dans un voyage existant.
S’il existe un chevauchement entre les dates de voyage de votre itinéraire et celles d’un voyage existant, votre itinéraire sera ajouté à votre voyage existant. Consultez les détails de vos déplacements à venir afin de déterminer si votre itinéraire a été ajouté à un voyage existant. Accédez à votre e-mail de TripIt qui indique Votre itinéraire TripIt est prêt et cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail qui mène à votre itinéraire. Ce lien vous mènera directement aux détails de votre déplacement dans votre compte TripIt. Si vous souhaitez transférer vos réservations vers un nouveau voyage, veuillez consulter les instructions sur notre page d'aide.
4. Votre e-mail de confirmation a été envoyé directement de la compagnie aérienne ou du site Web de réservation.
Si vous essayez de nous envoyer un e-mail de confirmation depuis le site Web de la compagnie aérienne ou le site Web de réservation, nous ne serons pas en mesure de lier votre e-mail à votre compte TripIt puisque nous nous fions à l’adresse e-mail de l’expéditeur pour y arriver. Dans ce cas, il suffit de renvoyer votre e-mail de confirmation à plans@tripit.com depuis votre propre boîte de réception.
5. Un problème est survenu avec l'e-mail que vous avez envoyé à plans@tripit.com.
Nous prenons en charge la plupart des e-mails de confirmation de voyage, mais certaines situations peuvent entraîner une erreur. Consultez notre page d'aide pour plus de détails.
Mise à jour : 1er avril 2020