Infórmenos de cualquier correo electrónico de un proveedor que haya fallado (con o sin soporte) y haremos todo lo posible para corregir o crear soporte para el proveedor.
Infórmenos de ello Solo tiene que ponerse en contacto con el servicio de asistencia de TripIt o utilizar el botón de acción de correo electrónico que aparece en la parte inferior de cada página de ayuda en su dispositivo Android o iOS.
1. Seleccione la categoría Problema con su envío.
2. En el área de Descripción, indíquenos el asunto del correo electrónico de confirmación de la reserva en cuestión y la dirección de correo electrónico desde la que lo envió. Si informa de elementos del viaje que faltan o son incorrectos, sea específico en cuanto al elemento, la fecha, etc.
3. No es necesario volver a enviar el correo electrónico de confirmación del proveedor original. Se leerá automáticamente como un nuevo envío y generará un mensaje de correo electrónico de Reserva enviada por error al servicio de asistencia de TripIt.
Posibles razones por las que has recibido un mensaje de correo electrónico de envío de TripIt: Ha habido un problema:
- Cambio de formato del correo electrónico: Un proveedor de reservas compatible ha cambiado el formato de su correo electrónico de confirmación (la razón más común). Lo arreglaremos tan pronto como nos demos cuenta del cambio, así que avísenos.
- Idioma: TripIt admite correos electrónicos de confirmación de miles de proveedores de todo el mundo en inglés, francés, alemán y japonés.
- Correo electrónico del proveedor no original: El correo electrónico enviado no era un correo electrónico original de confirmación del proveedor (por ejemplo, copiado y pegado en el correo electrónico, itinerario escrito a mano, impreso desde el navegador web, escaneado).
- Proveedor no soportado: Su reserva se realizó a través de un proveedor que no es compatible actualmente (hoteles independientes más pequeños, etc.).
- Artículo no soportado: Su envío fue uno de los siguientes elementos no admitidos: Un seguro de viaje, una confirmación de cancelación, una invitación a una reunión o a un calendario que no es de Gmail o de Outlook.
- Múltiples adjuntos: Su correo electrónico contiene más de un archivo adjunto (por ejemplo, varios archivos pdf, etc.). Solo leemos el primer archivo adjunto de un correo electrónico.
- El correo electrónico requiere contraseña: Su correo electrónico de confirmación contiene un enlace para ver su itinerario en el sitio web del proveedor de reservas, pero requiere su contraseña.
- Cliente de correo electrónico: Un ajuste en su cliente de correo electrónico ha cambiado el formato de sus correos electrónicos reenviados (el ajuste debería ser enviar el correo electrónico como texto simple y HTML).
- Demasiados elementos de viaje: Podemos admitir hasta 60 elementos de viaje por correo electrónico de confirmación.
Mientras tanto, si lo desea, puede añadir los detalles de su viaje a su cuenta manualmente.
Actualizado: 13 de agosto de 2020