Nos asociamos con AirHelp para asistirle al momento de reclamar una compensación por demoras prolongadas o cancelaciones de viajes elegibles desde/hacia la Unión Europea (UE) o dentro de ella.
¿Qué es AirHelp?
AirHelp se especializa en ayudar a pasajeros aéreos a reclamar una compensación por vuelos demorados, cancelados o sobrerreservados. AirHelp, que con sus servicios ayudó a más de un millón de viajeros, cuenta con los recursos y la experiencia necesarios para abordar el complejo proceso de reclamo e insistir si las aerolíneas se niegan a pagar.
¿Cómo funciona?
TripIt le enviará un correo electrónico si su viaje es elegible para compensación y lo ayudará a presentar un reclamo por medio de AirHelp. Una vez presentado el reclamo, AirHelp se encarga del trabajo pesado por usted, incluida la gestión de documentos y la comunicación con las aerolíneas, a fin de ayudarlo a reclamar una compensación por el inconveniente que tuvo.
También puede conectarse a sus cuentas de TripIt y AirHelp para conocer si sigue siendo elegible para recibir compensación por cualquier interrupción de vuelos desde/hacia la UE o dentro de esta que se haya producido en los últimos tres años. Para conectar su cuenta de TripIt con la de AirHelp en el sitio web de AirHelp, inicie sesión con sus credenciales de TripIt.
Esto es posible gracias a las leyes de la UE que amparan a los pasajeros europeos en caso de demoras prolongadas y otras interrupciones de viajes.
¿Qué vuelos son elegibles para compensación?
Para conocer qué vuelos desde/hacia la UE o dentro de esta son elegibles, haga clic aquí.
¿Tendré que pagar algo?
AirHelp deducirá una tarifa de servicio del importe total de la compensación solo si recibe dicha compensación por el reclamo. Esta tarifa de servicio ya está contemplada en el importe de la compensación que figura en el correo de TripIt, de modo que recibirá el importe que ve en pantalla si el vuelo es elegible. AirHelp aprovecha su experiencia y conocimiento legales en cuanto a la aviación para ocuparse de la lenta y compleja gestión de documentos y la comunicación necesaria con las aerolíneas a fin de que puedan compensarlo. Si AirHelp no puede ayudarlo a obtener la compensación, no tendrá que pagar nada.
¿Cuánto tarda el proceso?
Si bien AirHelp procesa el reclamo, la aerolínea es la que debe aceptarlo y pagar la compensación. El resultado puede ser rápido o puede tardar un tiempo. Todo depende de la aerolínea.
Otras preguntas sobre AirHelp:
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