Errores
No hay errores principales conocidos en este momento.
Problemas comunes
La empresa que proporciona TripIt Pro ya no está activa: En ocasiones, el vínculo que se estableció entre SAP Concur y TripIt se rompe. La mayoría de los usuarios resuelven el problema de conexión desvinculando sus cuentas de SAP Concur y TripIt y volviendo a vincularlas y, de esa forma, restablecen su suscripción a TripIt Pro.
Primer paso: Desconecte sus cuentas de SAP Concur y TripIt:
- Inicie sesión en su cuenta de TripIt en la aplicación TripIt para Android o iOS.
- Pulse Cuenta > Configuración > Aplicaciones conectadas.
- Pulse Concur > Desconectar Concur.
Segundo paso: Vuelva a conectar sus cuentas de SAP Concur y TripIt:
Inicie sesión en su Cuenta de Concur > Centro de aplicaciones > Busque TripIt > Haga clic en Conectar e inicie sesión en su cuenta de TripIt existente.
Viajes personales: Los usuarios de Concur Travel tienen la opción de evitar que los viajes personales de la cuenta de TripIt se muestren en Concur. Podrá encontrar instrucciones en nuestra página de ayuda.
Viaje de un año: Si Concur añadió un viaje de un año a su cuenta de TripIt, la razón normal es que la agencia de viaje haya ingresado un segmento de viaje pasivo (no es una reservación real) un año antes de la fecha de inicio de la reservación. El segmento pasivo le permite a la agencia de viajes llevar un registro activo en su sistema. TripIt no tiene control sobre la inclusión de segmentos pasivos en su registro de reservaciones en vivo. Comuníquese con el servicio de ayuda de TripIt para obtener asistencia.
Sincronización de la bandeja de entrada: La API de SAP Concur enviará sus viajes reservados de Concur a la cuenta de TripIt. Si también usa la función Sincronización de la bandeja de entrada tenga en cuenta que, ocasionalmente, se pueden crear entradas de viaje duplicadas en TripIt. Para evitar la duplicación de elementos de viaje o de itinerarios, considere no autorizar la sincronización de la bandeja de entrada.
• Nunca ingrese su tarjeta de crédito: Si su empresa le proporciona TripIt mediante el contrato de SAP Concur, nunca tendrá que ingresar información de su tarjeta de crédito en el sitio de TripIt. SAP Concur no proporciona información de la tarjeta de crédito a TripIt. Si cree que nos proporcionó su tarjeta por error y se le cobró algún gasto, comuníquese con nosotros aquí.
Fecha de actualización: 8 de febrero de 2022