Fehler
Derzeit sind keine schwerwiegenden Fehler bekannt.
Häufige Probleme
• Vom Unternehmen bereitgestelltes TripIt Pro nicht mehr aktiviert:: Gelegentlich wird die Verbindung zwischen SAP Concur und TripIt unterbrochen. In den meisten Fällen lässt sich das Problem beheben, indem die Benutzer die Verknüpfung zwischen ihrem SAP-Concur- und ihrem TripIt-Konto trennen und neu herstellen. Dadurch wird ihr TripIt-Pro-Abonnement wiederhergestellt.
Erster Schritt: Heben Sie die Verknüpfung Ihrer SAP Concur- und TripIt-Konten auf:
- Melden Sie sich in der TripIt-App für Android oder iOS mit Ihrem TripIt-Konto an.
- Tippen Sie auf Mehr > Einstellungen > Verbundene Apps.
- Tippen Sie auf Concur > Trennen.
Zweiter Schritt: Verknüpfen Sie Ihre SAP Concur- und TripIt-Konten erneut miteinander:
Melden Sie sich in Ihrem Concur-Konto an > App-Center > suchen Sie nach TripIt > klicken Sie auf Verbinden und melden Sie sich in Ihrem bestehenden TripIt-Konto an.
• Private Reisen: Benutzer von Concur Travel haben die Möglichkeit, private Reisen in ihrem Concur-Konto auszublenden. Auf unserer Hilfeseite sind die entsprechenden Anweisungen zu finden.
• Ganzjährige Reise: Wenn SAP Concur Ihrem TripIt-Konto eine ganzjährige Reise hinzugefügt hat, liegt dies zumeist an einem passiven Reisesegment (Nicht-Live-Buchung), das Ihr Reisebüro für ein Jahr nach dem Anfangsdatum der Reservierung eingegeben hat. Mit diesem passiven Segment sorgt das Reisebüro dafür, dass der Datensatz weiterhin aktiviert bleibt. TripIt hat keine Kontrolle über das Hinzufügen passiver Segmente zu Ihrem Live-Buchungssatz. Um Abhilfe zu schaffen, wenden Sie sich bitte an den TripIt-Support.
• Auto-Import: Ihre mit SAP Concur gebuchten Reisen werden über die SAP-Concur-API an Ihr TripIt-Konto weitergegeben. Wenn Sie außerdem unsere Funktion für den Auto-Import nutzen, beachten Sie bitte, dass dadurch gelegentlich doppelte Einträge in TripIt erstellt werden können. Um doppelte Reisen oder Reisepläne zu vermeiden, erwägen Sie bitte, ob es sinnvoll ist, die Berechtigung für den Auto-Import Ihrer Bestätigungs-E-Mails nicht zu erteilen.
• Geben Sie niemals Ihre Kreditkartendaten ein: Wenn Ihr Unternehmen Ihnen TripIt im Rahmen des SAP Concur-Vertrags bereitstellt, ist es nicht erforderlich, Kreditkartendaten auf der TripIt-Website einzugeben. SAP Concur stellt TripIt keine Kreditkartendaten bereit. Wenn Sie uns dennoch fälschlicherweise Ihre Kreditkartendaten übermittelt haben und die Karte belastet wurde, wenden Sie sich bitte an uns.
Aktualisiert: 3. März 2021